Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bila cuci2 untuk Malaysia

bila cuci2 beroperasi mengikut syarat-syarat yang telah ditetapkan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPengesahan AkaunPerlindungan DataHak Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
bila cuci2 Rangka Undang-Undang bila cuci2 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua isu pematuhan.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma penggunaan. Pasukan kami aktif setiap hari dan boleh meneruskan isu kepada bahagian undang-undang jika perlu.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan formal melalui borang dalam akaun anda jika anda ingin memfailkan pertanyaan berkaitan privasi data atau pengesahan identiti. Setiap aduan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur.
AMALAN PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

bila cuci2 menggunakan protokol penyulitan semasa pemindahan dan penyimpanan data akaun anda. Kami mematuhi dasar pengekalan data yang ketat dan hanya menyimpan maklumat yang perlu untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang…

Penyulitan Data

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Tiada maklumat kewangan disimpan secara bertulis di luar sistem selamat kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda dan memastikan pengalaman log masuk yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menjalankan semakan KYC ringkas untuk mengesahkan identiti anda. Proses ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Sekiranya maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami segera untuk pembetulan. Kami akan mengemaskini rekod anda selepas pengesahan identiti mudah yang biasanya selesai dalam masa 48 jam.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan aspek undang-undang, privasi data dan hak akaun di bila cuci2. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

bila cuci2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Terma perkhidmatan kami mematuhi keperluan bidang kuasa yang berkenaan, dan semua pengguna Malaysia tertakluk kepada versi Bahasa Melayu dokumen undang-undang kami.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Permintaan akan diproses dan data disediakan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data dipadamkan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang atau audit kewangan yang berkaitan dengan transaksi anda.

Serahkan aduan formal melalui borang dalam akaun anda dengan menyertakan butiran transaksi berkenaan, termasuk kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan SSL dan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat. Maklumat kad atau akaun bank anda tidak disimpan dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Pemberitahuan akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda dan melalui notifikasi dalam platform apabila terma dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman undang-undang ini secara berkala untuk kekal maklum.

Halaman Berkaitan

Wap bila cuci2 Login Kemuliaan bila cuci2 App